■SFA（営業支援）・CRM（顧客管理）って本当に上手くいくの？

SFA（営業支援）・CRM（顧客管理）って頭でっかちの机上の空論に思えるんだけど上手くいくの？

例えば、営業の全員が見込み顧客を入力すれば、全体の見込み数値が出ますっていうけどさ、

見込み顧客いないからって馬鹿正直に申告する営業なんているの？

ほぼ受注可能性が無い名刺の中から適当に見繕って見込みAとかBとかって申告すると思うんだよな

ちなみに、昔勤めていた会社がセールスフォースを導入したけど使いづらい意味がないと営業から強い反対はあって半年ぐらいで無くなった。

あの使いづらいユーザビリティのソフトが有名な意味がわからない。

Permalink | 記事への反応(1) | 00:49

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